Refund policy
سياسة الاستبدال والاسترجاع
يسعدنا تسوقكم في متجرنا. حرصاً منا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، نوفر سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
1. الفترة الزمنية:
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج.
2. شروط قبول الاستبدال أو الاسترجاع:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي غير مفتوح أو مستخدم.
- أن يرفق العميل فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
3. المنتجات التالفة أو الخاطئة:
- في حال استلام منتج تالف أو كسر ناتج عن الشحن، أو استلام منتج خاطئ، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن البديل والتوصيل دون أي رسوم إضافية على العميل.
4. آلية استرداد الأموال:
- بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، يتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل البنكي أو عبر وسيلة الدفع التي تم الشراء بها خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
لتقديم طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني الموضح في صفحة اتصل بنا.